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【重要】サービス終了のお知らせ

いつも「さんぽけ」をご利用いただきありがとうございます。

この度、「さんぽけ」は、2019年3月28日14:00をもちまして
サービス終了をさせていただくこととなりました。

 

サービス提供開始以降、より良いサービスを提供させていただくためのイベ
ントの企画・運営、ゲームシステムの改良等、鋭意努力してまいりましたが、
昨今のゲームを取り巻く環境やゲーム性、 今後の展開、そして収益を考慮
した結果、誠に残念ではございますが、サービスの提供中止という決断に
至りました。

 

今まで、多くのお客様にご支持いただきましたことに、
さんぽけ運営チーム一同、深く御礼申し上げます。

 

なお、サービス終了までのスケジュールは以下の通りとなっております。

 

 

※払戻方法に関しましては、後日あらためてお知らせいたします。
※サービス終了までの運営につきましては、別途ご案内いたします。

 

サービス終了まで残り短い期間ではございますが、
引き続き「さんぽけ」をお楽しみいただけますよう、
運営チーム一同力を尽くしてまいります。

 

◆よくあるお問い合わせ

 

Q:なぜサービス終了するのですか?
A:お客様にご満足いただけるサービスの提供が
  困難な状況なため、誠に残念ではございますが
  終了させていただきます。

 

Q:新規ユーザー登録はいつまでできますか?
A:2019年3月28日(木)のサービス終了までは新規登録は可能です。

 

Q:「宝珠」(有償分)の払戻しはできますか?
A:法令に従い対応いたします。
  手続方法は後日「さんぽけ」アプリ内でご案内いたします。
  なお、アプリを消去すると払戻しを受けられなくなりますので、
  ご注意ください。

 

Q:貨幣・大戦ポイントの獲得方法はどうなりますか。
A:貨幣・大戦ポイント共にサービス終了まで獲得方法が変わらず
  入手できます。

 

Q:サービス終了後、貨幣・大戦ポイントはどうなりますか。
A:大戦ポイントにつきましては、消滅いたします。貨幣につきましては、
  消滅せず引き続きアーケード筐体にてご利用可能です。
  また、貨幣の獲得方法につきましては、アーケードゲーム「三国志大戦」
  今後の大型バージョンアップにて、新たに貨幣の獲得手段を実装中です
  ので、そちらをお待ちいただけると幸いです。

 
 

さんぽけ運営チーム

 

 

iOS端末にて宝珠ご購入時のご注意

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
このたび、Apple社にて、iOS12リリースに伴う利用規約の変更がおこなわれました。
 
宝珠を購入時に「Appleのサービス利用規約同意画面」が表示されますが、
同意した直後に宝珠の購入を実行いたしますと、正常に購入処理がおこなわれない場合があることを確認しております。
 
回避方法といたしましては、以下方法となります。
・購入時に表示されるApple利用規約に同意
・購入をキャンセルしていただく
・再度購入をお試しいただく
 
購入の決済処理がおこなわれているにもかかわらず、宝珠がアプリ内に反映されていない場合は大変お手数おかけいたしますが、下記よりApple社へご連絡をお願いいたします。
 
【Apple サポートへの問い合わせ】
https://support.apple.com/ja-jp/contact
 


【連絡手順】
1) Apple サポートに問い合わせる項目下部「こちらから」をお選びください。
2) 「Appとソフトウェア」をお選びください。
3) 「App Store」をお選びください。
4) 「購買と購入」をお選びください。
5) 「iTunes Store アカウントの請求」をお選びください。
6) 「メール」をお選びください。


 
ご不便をおかけいたしますが、ご協力のほどお願い申しあげます。
皆様にお楽しみ頂けますよう、製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。
 
 

【重要】iOS12配信および新端末について

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
近日リリース予定の「iOS12」及び新端末「iPhone XS」「iPhone XS Max」「iPhone XR」についてお知らせ致します。
 
 
◆「iOS12」での動作について
現在順次確認作業を行っておりますが、一部正常に動作しない可能性がございます。
アップデートを行う際はご注意下さい。
 
 
◆新端末での動作について
新端末「iPhone XS」「iPhone XS Max」「iPhone XR」での動作につきましては、正式な提供開始後に順次動作確認を行ってまいります。
そのため、提供開始直後は端末サポート対象外となりますので、予めご了承下さい。
 
 
◆アカウントの引き継ぎについて
事前にアカウントの引き継ぎを行っておくことで、アプリアップデートに失敗した際などアプリの再インストールが必要な場合に、これまでのプレイデータを引き続きご利用頂くことができます。
iOSのアップデート、または新端末へ移行の際は、必ずアカウントの引き継ぎを行って頂けますようお願い致します。
 

 
皆様にお楽しみ頂けますよう、製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。
 
 
 

【重要】『利用規約』改訂のお知らせ

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。

2018年4月26日付で、本サービスの利用規約の改訂を予定しております。
改訂後の利用規約は、上記の日時から24時間後に効力を生じ、その後、初めて「さんぽけ」をご利用いただいた時点でご承認いただいたものとさせていただきます。
改訂後の利用規約に同意いただけない場合には、改訂日までに本サービスの利用を停止してください。
改訂後の利用規約に関しましてはアプリ内のお知らせをご確認ください。

 

◆改訂の概要

・第4条第8項 資金決済に関する法律に基づく前払式支払手段に該当するものについて、明確にするために追加いたしました。
・第24条 第三者ソフトウエアの導入に伴い特約を追加いたしました。
・第25条 FROSK社のSmartBeatの導入に伴い特約を追加いたしました。

 

皆様にお楽しみ頂けますよう製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。

【メンテナンス】2/2(金)緊急メンテナンスのお知らせ

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
下記の日時にサーバーメンテナンスを行います。
急なメンテナンスとなりお客様にはご迷惑をおかけしますことお詫び申し上げます。

 

【サーバーメンテナンス時間】
2017年2月2日(金)17:30~18:30(予定)

 

・メンテナンス中はゲームをプレイすることができません。
・メンテナンス開始時間前にはゲームの終了をお願い致します。
・メンテナンス時間は前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。

 

【重要】一部端末においてアプリが正常に動作しない件について

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。

Ver.1.1.4にて下記の不具合を確認しております。

 

◆不具合内容

Ver.1.1.4にバージョンアップ後、一部端末において「さんぽけ」が正常に動作しない不具合が発生しております。
こちらの件に関しては、現在、原因の調査・対応を進めております。
対象のお客様には、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

 

今回の不具合に対するお詫びに関しましては、後日改めてお知らせいたします。

 

皆様にお楽しみ頂けますよう製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。

【お詫び】ガチャメッセージ不具合のお知らせ

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
2017年12月7日(木) 現在、以下の不具合が発生しております。
 
 
◆発生している不具合内容
親交度10に達している武将をガチャで獲得した際、ガチャ結果画面にて意図しないメッセージが表示されます。
メッセージは表示されますが、絆が所持上限に達していない場合、贈り物には送られず正しく所持している絆として付与されています。
 

 
修正には今しばらくお時間を頂きます。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
皆様にお楽しみ頂けますよう製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。
 
 
 

【お詫び】一部武将ボイスの不具合のお知らせ

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
2017年11月21日(火)現在、以下の不具合が発生しております。
 
 
◆発生している不具合内容
一部武将のボイスデータが破損しており、正しく再生されない場合がございます。
こちらの不具合が発生した場合、タイトル画面からキャッシュクリアをしていただく事で不具合が解消されます。
 
 
今回の不具合に対するお詫びに関しましては、後日改めてお知らせ致します。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
 
皆様にお楽しみ頂けますよう製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。
 
 
 

【重要】iOS11配信および新端末について

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
近日リリース予定の「iOS11」及び新端末「iPhone X」についてお知らせ致します。
 
 
◆「iOS11」での動作について
現在順次確認作業を行っておりますが、一部正常に動作しない可能性がございます。
アップデートを行う際はご注意下さい。
 
 
◆「iPhone X」での動作について
新端末「iPhone X」での動作につきましては、正式な提供開始後に順次動作確認を行ってまいります。
そのため、提供開始直後は端末サポート対象外となりますので、予めご了承下さい。
 
 
◆アカウントの引き継ぎについて
事前にアカウントの引き継ぎを行っておくことで、アプリアップデートに失敗した際などアプリの再インストールが必要な場合に、これまでのプレイデータを引き続きご利用頂くことができます。
iOSのアップデート、または新端末へ移行の際は、必ずアカウントの引き継ぎを行って頂けますようお願い致します。
 

 
皆様にお楽しみ頂けますよう、製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。