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本社機能移転に伴うお問い合わせ対応休業のお知らせ(再掲載)

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。

 

セガサミーグループでは、グループの更なる成長に向けた取り組みとして、
2018年8月よりグループ各社の本社機能を新オフィス(東京都品川区西品川)に集約いたします。

 

本移転に伴い、まことに勝手ながら下記期間中にお送りいただいたお問い合わせについて、詳しい調査が必要な場合は、8月20日(月)より、順次ご案内させていただきます。
なお、セガモバイルサポートは年中無休で営業いたします。

 

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

◆該当期間
2018年8月10日(金)~ 8月19日(日)

 

ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。

「Android 9 Pie」対応について

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
Android OSである「Android 9 Pie」についてお知らせ致します。

 
 

◆「Android 9 Pie」での動作について
先日、一部の端末でアップデートが開始されたAndroid 9 Pieにつきましては、現在動作確認中です。
ご利用端末のOSをAndroid 9 Pieにアップデートされた場合、正常に動作しない可能性がございますのでご注意ください。
※Android 9 Pieでの動作不良などにつきましては、サポートいたしかねる場合がございます。

動作確認でき次第、改めてお知らせいたしますので
それまではAndroid 9 Pieへのアップデートをお控えいただきますよう、お願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

 
 
◆アカウントの引き継ぎについて
事前にアカウントの引き継ぎを行っておくことで、アプリアップデートに失敗した際などアプリの再インストールが必要な場合に、これまでのプレイデータを引き続きご利用頂くことができます。
Android OSのアップデート、または新端末へ移行の際は、必ずアカウントの引き継ぎを行って頂けますようお願い致します。
 

 
皆様にお楽しみ頂けますよう、製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。
 
 
 

【お詫び】通信障害のお知らせ

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。

下記の期間中、「さんぽけ」に接続しづらくなる不具合が発生しており、
一部のお客様においては通信エラーで進行不能になる等の影響が発生しておりました。

 

◆障害期間
2018年8月8日(水) 12:30 ~ 22:10

 

8月8日 22:10に対処を行い、以降は順次解消されていることを確認しております。

 

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
障害のお詫びとして下記のアイテムを配布させていただきます。贈り物よりお受け取りください。


○お詫び
宝珠:20個

※お詫びの受け取りは2018年9月30日(日)23:59:59までとなりますので、ご注意下さい。


 

皆様にお楽しみ頂けますよう製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。

 

さんぽけ Ver.1.1.8 バージョンアップのお知らせ

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
Ver.1.1.8へのバージョンアップに伴い以下の更新を行いました。

 


 

■『晋』勢力追加
新たに「晋」の勢力が追加されました。
「晋」の追加にあわせて、イベントおよびピックアップガチャが開催中です。
詳細はバナーよりご確認ください。

 

○『晋国勃興ガチャ』開始
「晋」勢力の武将がピックアップされている「晋国勃興ガチャ」が開始しました。
詳細は晋国勃興ガチャのお知らせよりご確認下さい。

 

○新勢力追加イベント『晋国勃興』開催中
「晋」勢力の追加を記念してイベントも開催中です。
高難度ミッションをクリアして★5武将の獲得を目指しましょう!

 


■スタミナ回復アイテム使用機能追加
桃、仙桃などスタミナ回復アイテムを複数個、同時に使用できる機能を追加いたしました。

 


■アーケード連動機能「スマホ義勇軍」終了
アーケード連動の「スマホ義勇軍」機能を削除いたしました。
※引き続き、アーケード連動機能はご利用いただけます。

 


 

皆様にお楽しみ頂けますよう製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。

 

 

本社機能移転に伴うお問い合わせ対応休業のお知らせ

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。

 

セガサミーグループでは、グループの更なる成長に向けた取り組みとして、
2018年8月よりグループ各社の本社機能を新オフィス(東京都品川区西品川)に集約いたします。

 

本移転に伴い、まことに勝手ながら下記期間中にお送りいただいたお問い合わせについて、詳しい調査が必要な場合は、8月20日(月)より、順次ご案内させていただきます。
なお、セガモバイルサポートは年中無休で営業いたします。

 

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

◆該当期間
2018年8月10日(金)~ 8月19日(日)

 

ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。

【お詫び】「★5張角」武将紹介誤表記のお知らせ

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。

「張角、花鬘ピックアップガチャ」のお知らせにて誤表記がございました。

 

◆誤表記の内容
「張角、花鬘ピックアップガチャ」開始のお知らせ内の「★5張角」の武将紹介画像にて、レアリティの誤表記がありました。
この誤表記は現在、修正済みとなっております。

 

お客様にご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今回の誤表記のお詫びとして下記のアイテムを配布させていただきます。贈り物よりお受け取りください。


○お詫び
宝珠:30個


 

皆様にお楽しみ頂けますよう製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。

 

【お詫び】通信障害のお知らせ

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。

下記の期間中、「さんぽけ」に接続しづらくなる不具合が発生しておりました。
一部のお客様においては通信エラーで進行不能になる、ローディングが長くなる等の影響が発生しておりました。

 

◆障害期間
2018/7/10(火) 19:00 ~ 7/11(水)12:00

 

7/11 12:00に対処を行い、以降は順次解消されていることを確認しております。
※通信が不安定もしくは、ロードに時間がかかっているお客様は「さんぽけ」を終了し、キャッシュクリアの後、再起動をしていただくことで改善される場合がございます。
一度、お試しいただきますようお願いいたします。

 

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
障害のお詫びとして下記のアイテムを配布させていただきます。贈り物よりお受け取りください。


○お詫び
仙桃:6個
馬良招来の鍵:6本
諸葛鈴の絆:50個

※お詫びの受け取りは2018年8月31日(金)13:59:59までとなりますので、ご注意下さい。


 

皆様にお楽しみ頂けますよう製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。

 

【お詫び】夏侯覇の武具修正のお知らせ

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
6/28(木)より開催中の司馬懿、田豊ピックアップガチャにて追加されている「夏侯覇」の武具が一部間違っておりました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

 

◆不具合の内容

武将No.170「夏侯覇」の武具が間違っておりました。
正しくは”槍”のところ”馬”の武具となっておりました。
現在、この不具合は修正されており、正しい武具へと進化させることができます。


○誤
 鹿毛馬、栗毛馬、月毛馬、白毛馬
○正
 兵士の槍、士官の槍、将軍の槍、大将軍の槍


 

《不具合発生日時》
2018.6.28(木)14:00 ~ 17:15
※武将詳細にて馬の武具表示が残る場合がございます。
※不具合発生中に武具を進化させたお客様に関しましては、順次修正対応を行います。
 加えて使用した武具の欠片の数に応じて後日補填を行わせて頂きます。

 

 

皆様にお楽しみ頂けますよう製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。

 

【お知らせ】イベント期間延長のお知らせ


現在開催中のイベントにつきまして、イベント開催期間を下記の通り延長致しました。

 

◆延長となるイベント
・徐夫人招来「怨嗟の正室」

・木札交換武将「盧植」

 

◆延長スケジュール
変更前:2018年7月5日(木)13:59まで
変更後:2018年7月10日(火)13:59まで

 

まだ「★4徐夫人」や「★4盧植」を手に入れていない方は、この機会に手に入れましょう!
※上記の期間延長に伴い、来店ボーナス、及び鍵の使用期限も延長致しました。

 

【お詫び】アーケード連動画面での不具合のお知らせ

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
アーケード連動画面にて不具合があることを確認しております。

 

◆不具合の内容
○不具合①
SEGA IDを登録し、引継ぎ設定を設定済みの方が、アプリ内の[アーケード連動]の[アーケード連動設定]にアクセスした場合、[戻る]ボタンを押すことが出来ず、進行不能となる不具合を確認しております。
お手数ですが、進行不能となった場合、アプリを終了し再度、起動していただく必要がございます。

 

○不具合②
アプリ内の[アーケード連動]の[三国志大戦.NET]ボタンが意図せず、移動してしまう不具合を確認しております。
[ホーム]等に移動し、再度[アーケード連動]に移動していただくことで正常な表示に戻ります。

 


 

修正には今しばらくお時間をいただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今回の不具合に対するお詫びに関しましては、後日改めてお知らせいたします。

 

皆様にお楽しみ頂けますよう製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。