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【お知らせ】事前登録報酬の大喬が受け取れない不具合について

「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
 
事前登録報酬の★4大喬に関しまして、一部のお客様が大喬を受け取れない不具合が確認されております。
こちらの不具合については解決済みとなりますので、★4大喬が受け取れていないお客様がいらっしゃいましたら、アプリ内の「贈り物」から再度受け取って頂きますようお願い申し上げます。
 
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
ご迷惑をおかけしたお詫びとして、全てのお客様に宝珠10個を進呈させて頂きます。
 
皆様にお楽しみ頂けますよう、製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後ともさんぽけをよろしくお願い致します。
 
 
 

【お知らせ】スマホ義勇軍で確認されている問題について

4月20日よりサービスを開始しました「さんぽけ」と「三国志大戦」の連動コンテンツである「スマホ義勇軍」におきまして、以下のような問題が起こることが確認されております。
もし、下記のような問題が起こった場合は、以下の方法をお試し下さい。
 
 
◆三国志大戦のALL.Net Wi-Fiが見つからない
三国志大戦ターミナルの近くで、お手持ちのスマートフォンのWi-Fi設定画面を開き、ALL.Net Wi-Fiの名前があるかどうかをご確認ください。
名前がなかった場合、お近くの店員にお尋ねください。
 
 
◆スマホ義勇軍をプレイしようとしても通信エラーが発生し、プレイできない
三国志大戦以外の複数のALL.Net Wi-Fiが存在する環境でプレイしようとすると、Wi-Fiの干渉により接続エラーが発生する不具合を確認しております。
今接続しているALL.Net Wi-Fiを一度切断し、三国志大戦ターミナル付近でALL.Net Wi-Fiに接続して頂くことで改善される場合がございます。
 
 
◆スマホ義勇軍をプレイ中、通信エラーが起きて切断される
お手持ちのスマートフォンでALL.Net Wi-Fiの電波が正しく届いているかどうかご確認下さい。
電波が極端に弱かったり、スマートフォンの機能で別のWi-Fiに自動で繋ぎ変えていたりすると、通信エラーが発生します。
こちらの不具合の解消に向けて早急に対応を進めておりますが、お客様に本サービスを快適にお楽しみ頂けるまでにしばらく時間がかかってしまう見込みです。
不具合修正、および修正確認が完了次第、速やかにお知らせ致します。
 
 
「三国志大戦」「さんぽけ」ならびに本サービスをお楽しみの皆様にはご不便、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。
ご迷惑をおかけしたお詫びとして、全てのお客様に宝珠10個を進呈させて頂きます。
 
今後共、「三国志大戦」「さんぽけ」ともによろしくお願い致します。
 
 
 

【お知らせ】大戦ポイントにおける1日の獲得上限数の記載について

「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
 
アーケード連動のプレイ特典で獲得できる大戦ポイントの1日の獲得上限数の記載に関しまして、アプリ/サイト上に表記が無かった為、プレイ特典で受け取れる1日の獲得上限数(200ポイント)を超えそれ以上獲得できなかったお客様を確認しております。
 
今回の不備のお詫びに関しましては後日、改めてお知らせ致します。
また大戦ポイントの1日上限数に関しては現在、さんぽけ公式サイトに記載済みとなります。
なお大戦ポイントの最大所持数は99,999となっております。
 
この度はご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
 
 
 

【お知らせ】クエスト調整と不具合修正のお知らせとお詫び

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
クエスト調整と不具合修正を行いましたので、ご報告させて頂きます。
調整と修正箇所は以下の通りです。
 
 
【クエストの調整】
Lv制限クエスト 特訓パンダの章(Lv10以下・Lv20以下)で獲得できるユーザーランク経験値を上方修正いたしました。
また4月27日(予定)のアップデートで魏蜀呉1章・2章のクエストで消費するスタミナを減少させる対応を行います。
皆様にお楽しみ頂けますよう、製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
 
【不具合の修正】
◆アプリを起動し、ログインしようとするとエラー(Err:99)と出てゲームが開始出来ない不具合
アプリを起動し、ログインしようとするとエラー(Err:99)と出てゲームが開始出来ない不具合が発生しておりました。
4月25日現在、不具合は修正済みとなりますので、対象となったお客様は再度ログインをお試し頂けますようお願い申し上げます。
 
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
ご迷惑をおかけしたお詫びとして、全てのお客様に宝珠30個を進呈させて頂きます。
 
 
 

【メンテナンス】4月25日(火)サーバーメンテナンスのお知らせ

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
イベント実装のため、下記の日程でサーバーメンテナンスを行う予定となっております。
 
《メンテナンス日程》2017年4月25日 開始14:00/終了17:00(予定)
 
・メンテナンス中はゲームをプレイすることができません。
・メンテナンス開始時間前にはゲームの終了をお願い致します。
・メンテナンス時間は前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
 
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。
 
 
 

【リリースお知らせ】「さんぽけ」Ver.1.0.2 Android版

いつも、「さんぽけ」をご利用頂きありがとうございます。
Android版「さんぽけ」をver.1.0.2へバージョンアップを行いました。
更新内容は以下の通りです。
 
【更新内容】
・不具合修正を行いました。
 
現在Android版の「さんぽけ」をご利用のお客様は、最新のアプリのダウンロードをお願い致します。
また、今回iOS版の「さんぽけ」のアップデートはございません。
 
ご利用の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
 
 
 

【お知らせ】各種ガチャの詳細における誤表記について

「さんぽけ」をご利用いただきありがとうございます。
 
各種ガチャの詳細における武将のパラメータの表記に誤りがございました。
不具合の内容は以下のようになります。
 
 
・各武将のLv.50時のパラメータが異なる
・☆5孫堅のカード画像の属性が本来は弓であるはずが馬になっている
 
 
こちらに関しては現在、修正済みとなります。
 
本不具合のお詫びに関しましては後日、改めて報告させて頂きます。
このたびはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
 
 
 

【お知らせ】不具合のお詫び(2017/4/20 22時半更新)

さんぽけをお楽しみ頂き、誠にありがとうございます。
以下2件の不具合の修正を行いましたので、ご報告させて頂きます。
 
◆ガチャを引いた際に貨幣が付与されない不具合
2017/4/20(火)14:00~15:00にアーケード連動設定を行って頂いた一部のお客様に、ガチャを引いた際に貨幣が付与されない不具合が発生しておりました。
4/20 21:00現在、対象となる全てのお客様に貨幣の補填を行わせて頂きました。
 
◆一部のお客様がアーケード連動設定を行った際に連動エラーが発生する不具合
一部のお客様がアーケード連動設定を行った際に、「設定に失敗しました」という連動エラーが表示され、アーケード連動設定が出来ない不具合が発生しておりました。
4/20 21:00現在、不具合修正済みとなりますので、対象となったお客様は再度アーケード連動設定を行って頂けますようお願い致します。
 
 
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
ご迷惑をおかけしたお詫びとして、全てのお客様に宝珠20個を進呈させて頂きます。
 
皆様にお楽しみ頂けますよう、製品及びサービスの向上に努めて参りますので、今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。
 
 
 

【お知らせ】不具合と問題に関するご報告(2017/5/18追記)

いつも「さんぽけ」をご利用頂き、ありがとうございます。
現在確認している不具合についてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
2017年5月18日現在、確認されている不具合と問題は以下のとおりです。
 
 
【ゲームに関する不具合について】
 
◆土曜の曜日クエストの残り期間の表示が2日になってしまっている。
土曜日の曜日クエストの残り期間が、正しくは残り1日と表示される箇所が、残り2日と表記されてしまうのを確認しております。
実際は残り期間は2日ではなく、1日(日曜日に変わる)という挙動となっております。
こちらは現在、修正作業を行っております。
 
◆一括ダウンロードした後に再度一括ダウンロードが出来てしまう
オプションから一括ダウンロードを行った後に、一括ダウンロード画面に入りなおすと、再度、一括ダウンロードが出来てしまう不具合を確認しております。
こちらは現在、原因の確認と修正作業を行っております。
 
◆一部のお客様のSEGA IDを入力しようとするとエラーが発生し、引き継ぐことができない
一部のお客様のSEGA IDを入力しようとするとエラーが発生し、引き継ぐことができないという不具合を確認しております。
こちらは現在、原因の確認と修正作業を行っております。
 
 
【ALL.NET Wi-Fiに関する不具合について】
 
◆三国志大戦のALL.Net Wi-Fiが見つからない
三国志大戦ターミナルの近くで、お手持ちのスマートフォンのWi-Fi設定画面を開き、ALL.Net Wi-Fiの名前があるかどうかをご確認ください。
名前がなかった場合、お近くの店員にお尋ねください。
 
◆スマホ義勇軍をプレイしようとしても通信エラーが発生し、プレイできない
三国志大戦以外の複数のALL.Net Wi-Fiが存在する環境でプレイしようとすると、Wi-Fiの干渉により接続エラーが発生する不具合を確認しております。
今接続しているALL.Net Wi-Fiを一度切断し、三国志大戦ターミナル付近でALL.Net Wi-Fiに接続して頂くことで改善される場合がございます。
 
◆スマホ義勇軍をプレイ中、通信エラーが起きて切断される
お手持ちのスマートフォンでALL.Net Wi-Fiの電波が正しく届いているかどうかご確認下さい。
電波が極端に弱かったり、スマートフォンの機能で別のWi-Fiに自動で繋ぎ変えていたりすると、通信エラーが発生します。
こちらの不具合の解消に向けて早急に対応を進めておりますが、お客様に本サービスを快適にお楽しみ頂けるまでにしばらく時間がかかってしまう見込みです。
不具合修正、および修正確認が完了次第、速やかにお知らせ致します。
 
 
上記不具合に関しましては、引き続き修正作業を進めております。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
今後とも「さんぽけ」をよろしくお願い致します。
 
 
 

【リリース】「さんぽけ」配信開始のお知らせ

 

お待たせ致しました!

本日より「さんぽけ」サービス開始です!

 

皆様、ぜひダウンロードして遊んでみてくださいね。

 

また、事前登録キャンペーンは40万人を突破しました!

そのため、チュートリアルを終了した全てのお客様に、以下のプレゼントをさせて頂きます。

 

◆ 宝珠160個

◆ ★4大喬

 

こちらは贈り物から受け取ることができますよ。